В аэропорту Бен-Гурион мама передала 8-летнего сына сотруднице авиакомпании "Эль-Аль", которая должна была посадить его на самолет, вылетающий в Мюнхен. В Германии внука встречали бабушка и дедушка.

Когда зал ожидания в аэропорту опустел, встревоженные бабушка и дедушка позвонили в Израиль и сообщили, что ребенка среди пассажиров рейса Тель-Авив-Мюнхен не оказалось. Позднее мальчик был обнаружен в... столице Бельгии, Брюсселе.

Газета "Гаарец" отмечает, что авиакомпания "Эль-Аль", оказывающая услугу по сопровождению детей, берет на себя обязательство, пройти вместе с маленьким пассажиром регистрацию на рейс, проверку багажа и паспортный контроль, а затем передать путешественника членам экипажа, совершающего рейс, указанный в билете. Эта платная услуга пользуется спросом у родителей, не имеющих возможности отправиться в отпуск вместе с ребенком. Издание отмечает: эта история продемонстрировала, что деньги, заплаченные за сопровождения, не гарантируют "доставку" ребенка.

В результате проверки, проведенной руководством "Эль-Аль", выяснилось, что сотрудники компании допустили ряд ошибок. Стюардесса, принявшая мальчика у родителей в аэропорту перепутала самолеты. Старший стюард, принявший ребенка у сопровождающего, не проверил его билеты. Кроме того, стюарды рейсов на Мюнхен и Брюссель не сверили списки пассажиров, прошедших регистрацию,с количеством людей, поднявшимся на борт. Компания "Эль-Аль" сообщила редакции газеты "Гаарец", что стюардесса перепутавшая самолеты, отстранена от работы, остальные работники, проявившие халатность, понесут дисциплинарное наказание.

Ссылки по теме: