x
Иерусалим:
Тель-Авив:
Эйлат:
Иерусалим:
Тель-Авив:
Эйлат:
Все новости Израиль Ближний Восток Мир Экономика Здоровье Община Спорт Культура Традиции Пресса Фото Архив

Компания HOT оштрафована на 1,6 миллиона шекелей

Компания HOT оштрафована на 1,6 миллиона шекелей
Фото NEWSru.co.il

В воскресенье, 14 декабря, Управление кабельного и спутникового телевидения приняла решение оштрафовать компанию HOT на сумму в 1,6 миллиона шекелей.

Сообщается, что штраф наложен за "постоянные провалы в обслуживании клиентов, в первую очередь в том, что касается времени ожидания ответа со стороны представителей компании". Речь идет о месяцах июль, август, сентябрь. Из компании HOT передали, что "в период операции "Нерушимая скала", за который оштрафована компания, наблюдались заметные сбои в работе центров обслуживания клиентов.

25 июня сообщалось, что Управление кабельного и спутникового телевидения наложило на компанию HOT штраф в размере 1,3 миллиона шекелей.

После того как в последние месяцы в управление поступило большое число жалоб на длительное ожидание в центрах обслуживания клиентов, управление приступило к тщательной проверке. В ходе нее выяснилось, что HOT систематически нарушает условия лицензии в том, что каcается времени ожидания ответа из центра обслуживания клиентов.

9 апреля министерство связи обнародовало отчет, касающийся работы израильских компаний связи. Наилучшие оценки получили "Оранж" ("Партнер"), "Безек", "Безек Бейнлеуми" и 018.

В отчете отмечалось, что в 2013 году уменьшилось количество жалоб, поступивших в это ведомство от населения. Если в 2012 году было зафиксировано 14.700 обращений, то в прошлом году - 10.300.

Среди "ветеранов" рынка связи, по количеству недовольных клиентов лидирует компания "Пелефон". На каждые 10.000 клиентов приходилось 5,5 жалоб. Среди компаний, которые лишь недавно стали предлагать клиентам услуги сотовой связи, в "черном списке" лидирует компания HOT.

fb tel insta twitter youtube tictok