Мобильные банковские филиалы будут предоставлять полный спектр услуг

Банк Израиля с января 2027 года разрешит частичным и мобильным филиалам банков предоставлять полный спектр банковских услуг всем клиентам.

Частичный филиал работает в отдельном помещении с вывеской банка, мобильный может перемещаться с места на место, в том числе на автомобиле. В управлении отмечают, что опыт работы таких филиалов показал их пользу, в частности в домах престарелых и на периферии, и что они способны повысить доступность банковских услуг в населенных пунктах с небольшим числом отделений.

Одновременно снимаются ограничения на работу временных филиалов, предназначенных главным образом для привлечения новых клиентов. Отменяются 90-дневный предельный срок их работы и лимит на их число, а банк, имеющий соответствующее общее разрешение, не должен будет заранее уведомлять надзор об открытии каждого такого филиала. Вместе с тем набор услуг в них останется ограниченным: прием заявлений на открытие счета, депозита, получение кредита и платежной карты, а также выдача документов.

В 2025 году около 90% банковских операций совершались через прямые каналы против 66% в 2019 году, причем 65% из них – через приложения банков. При этом среди клиентов в возрасте 71 года и старше на приложения приходится лишь 30% таких операций, а среди клиентов до 25 лет – около 67%.

В связи с этим банковский надзор уточнил требования к политике банков в отношении филиальной сети. Банки должны обеспечить надлежащую доступность очного обслуживания и учитывать потребности пожилых людей, людей с инвалидностью, жителей периферии, ультраортодоксального и арабского секторов, а также клиентов с низкой цифровой грамотностью.

На конец 2025 года в Израиле действовали 959 банковских филиалов, из них 902 постоянных и 57 частичных и мобильных. После сокращения, начавшегося в 2013 году, их число с 2021 года относительно стабилизировалось. Кассовое обслуживание предоставляют лишь 32% филиалов, ипотечные услуги – 59%.