Компании HOT и Yes заплатят 180 тысяч шекелей за отказ отключать абонентов

Совет по кабельному и спутниковому телевидению обязал компании HOT и Yes выплатить по 90.000 шекелей штрафа за отказ своевременно отключать абонентов, пожелавших разорвать контракт. Об этом сообщает в воскресенье, 11 апреля, News1.

В Совете объясняют, что за последние два года на 112% вырос объем жалоб от клиентов обеих компаний, которые пытались добиться отключения своих абонементов, но HOT и Yes затягивали с решением вопроса, продолжая взимать с клиентов деньги.

В соответствии с действующими правилами, компании HOT и Yes должны отключать абонентов, которые в письменном виде сообщили о своем желании прекратить обслуживание у вышеназванных компаний, в течение трех дней с момента получения просьбы. Взимание платы за услуги должно прекращаться в момент отключения.

Однако клиенты жаловались, что компании HOT и Yes не выполняли своих обещаний, тянули с отключением и продолжали снимать деньги с кредитных карточек клиентов даже после прекращения услуг.

Отмечается, что на прошлой неделе недовольные клиенты компании HOT подали представительский иск в суд, в котором они требуют от компании компенсаций за невыполнение требования отключить услуги многоканального телевидения по желанию абонентов.