SodaStream потратит 2,9 млн шекелей на компенсации клиентам

Окружной суд Центрального округа в Лоде утвердил мировое соглашение по представительскому иску против компании SodaStream Israel.

В рамках соглашения компания предоставит клиентам льготы на сумму 2,9 миллиона шекелей. Ходатайство об утверждении иска было подано в сентябре 2023 года четырьмя клиентами и касалось продажи газирующих устройств и сопутствующих аксессуаров для приготовления домашней газированной воды.

Как следует из решения суда, компания предлагает сделки по приобретению баллонов с газом для домашней газировки с фиксированным количеством баллонов на определённый срок - например, 48 баллонов на 4 года. Такие сделки, называемые "программами подписки", продаются клиентам через телефонный колл-центр компании.

В иске утверждалось, что компания своими действиями не позволяет клиентам, купившим программы подписки на баллоны, использовать оставшееся количество баллонов к моменту окончания срока подписки.

По словам истцов, компания вынуждала потребителей продлевать договор как условие пользования уже оплаченными баллонами, а также не представила клиентам надлежащим образом само соглашение и его условия.

По условиям мирового соглашения SodaStream бесплатно предоставит дополнительный год гарантии на 58 тысяч последних приобретенных газирующих устройств, купленных до даты утверждения решения.

Дополнительная гарантия вступит в силу автоматически сразу по завершении срока действия исходной гарантии, без каких-либо действий со стороны клиента. Стоимость льготы на одно устройство оценивается примерно в 50 шекелей. Компанию также обязали свести условия программы в единый документ в соответствии с законом о защите прав потребителей и разослать его покупателям.