Каждый третий пользователь обращается к ИИ за психологической помощью. Израильское исследование

Опрос почти 600 израильтян, проведенный психологами из Университета Тель-Хай в Кирьят-Шмоне, показал, что за помощью к ИИ обращался каждый третий, а в состоянии сильного стресса – почти каждый второй.

Израильские психологи изучили, как люди используют генеративный искусственный интеллект для эмоциональной поддержки. В ноябре 2025 года ученые опросили через онлайн-панель 584 взрослых израильтянина в возрасте от 18 до 70 лет, которые хотя бы раз за прошедший год пользовались ChatGPT, Gemini или подобными системами. Почти треть опрошенных (29,3%) признались, что хотя бы раз просили у ИИ эмоциональной поддержки, совета, как справиться с трудностями, или помощи в вопросах психического здоровья. Среди участников с тяжелым психологическим дистрессом таких оказалось 47%. Чаще к чат-ботам за этим обращались молодые люди и женщины. Работа опубликована в журнале Cyberpsychology, Behavior, and Social Networking.

Сильнее всего частота обращений к ИИ связана именно с уровнем дистресса. Повышенная тревожность тоже связана с поиском поддержки у ИИ. Но оба показателя тесно переплетены, и установить, какой из них первичен, исследование не позволяет.

"Многие люди, особенно испытывающие сильный стресс, обращаются к генеративному ИИ за эмоциональной поддержкой и советом, – говорит соавтор работы доктор Дорит Хадар-Шоваль. – Эти инструменты доступны мгновенно и никого не осуждают, но они не создавались для того, чтобы выполнять роль специалистов по психическому здоровью".

Авторы подчеркивают, что у потребительских ИИ-систем нет ни клинических полномочий, ни отработанных протоколов на случай психологического кризиса. Работа не оценивает, помогло ли общение с чат-ботом или навредило. Учитывались любые случаи, от единственного разговора до регулярного общения, а результаты описывают только конкретную небольшую выборку. Тем не менее ИИ-чаты уже используют миллиарды людей во всем мире, и обращение к ИИ за психологической помощью настолько широко распространено, что этим явлением должны всерьез заняться клиницисты, исследователи и регуляторы.