Франция запретила телемаркетинг без прямого согласия. В Марокко опасаются массовых увольнений

11 августа во Франции вступит в силу полный запрет на телефонную рекламу без предварительного согласия абонента.

Физическим лицам, совершающим незаконные звонки, грозит штраф до 75 тысяч евро за звонок. Компаниям может грозить штраф до 375 тысяч евро за звонок. Люди могут сообщать о нежелательных звонках на специальном государственном сайте.

Потребители могут дать согласие на получение звонков, например отметив свое желание в соответствующей форме. Компании вправе связываться с клиентами по поводу новых коммерческих предложений при наличии договорных отношений между сторонами.

Новый закон пришел на смену прежней попытке бороться с телефонным спамом, в рамках которой в стране действовал государственный сервер, в котором желающие избежать спам-звонков должны были зарегистрировать свой номер телефона.

Новый закон Франции вызвал обеспокоенность в Марокко. Министр труда Марокко Юнес Сикури заявил законодателям, что под угрозой находятся до 50 тысяч рабочих мест в колл-центрах страны. По его словам, отрасль привлекла около 100 миллионов долларов инвестиций, а ее годовая выручка превышает миллиард долларов.

Марокко является привлекательным направлением для аутсорсинга международных компаний, в первую очередь французских, стремящихся снизить издержки. Такой статус страна приобрела благодаря низкой стоимости рабочей силы, франкоязычным кадрам и относительно слабым профсоюзам.

Юсеф Шрейби, президент Марокканской федерации аутсорсинговых услуг, заявил местной газете "Le Matin", что французский рынок ранее обеспечивал более 80% доходов отрасли. По его словам, сектор диверсифицировал свою деятельность за пределы телефонных колл-центров, и "чистый телемаркетинг составляет теперь лишь 15–20% от общего объема деятельности".